Odeur de gaz
- Ne touchez à aucun interrupteur ni appareil électrique, n’allumez pas de flamme
- Fermez le robinet de gaz si vous le pouvez
- Ouvrez les fenêtres et sortez
- Appelez depuis l’extérieur le numéro d’urgence sécurité gaz de votre distributeur (affiché sur vos factures) ou les pompiers (18 ou 112)
Fuite d’eau
Coupez l’eau au robinet d’arrêt ou au compteur, coupez l’électricité si l’eau approche des prises, prévenez les voisins concernés et photographiez les dégâts pour l’assurance. Puis appelez un plombier.
Panne électrique
Vérifiez si la coupure concerne tout le quartier. Sinon, regardez le disjoncteur général et les disjoncteurs divisionnaires : celui qui a sauté indique le circuit en cause. S’il disjoncte à nouveau, débranchez les appareils de ce circuit et appelez un électricien.
Porte claquée ou serrure bloquée
Avant d’appeler un serrurier inconnu, vérifiez si votre assurance ou votre carte bancaire inclut une assistance. Demandez toujours le prix total avant le déplacement. Voir serrurier.
Tempête, toiture ou vitre endommagée
Mettez-vous en sécurité, n’allez pas sur le toit, protégez provisoirement l’intérieur (bâche, carton sur une vitre cassée), puis déclarez le sinistre à votre assureur dans les délais. Faites intervenir un couvreur ou un vitrier.
Les numéros utiles
- 112 : numéro d’urgence européen
- 18 : pompiers
- 15 : SAMU
- Le numéro de dépannage de votre distributeur d’électricité et de gaz, indiqué sur vos factures
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
