D’abord, limiter les dégâts
- Coupez l’eau au robinet d’arrêt ou au compteur.
- Coupez l’électricité si l’eau approche des installations.
- Prévenez le voisin du dessous ou le syndic.
- Photographiez les dégâts.
Locataire ou propriétaire ?
Le décret du 26 août 1987 met à la charge du locataire l’entretien courant et les menues réparations (joints, robinetterie). Les réparations liées à la vétusté, à un défaut d’installation ou à une canalisation encastrée relèvent en principe du propriétaire.
En copropriété
Si la fuite provient d’une canalisation commune (colonne montante), c’est le syndicat des copropriétaires qui fait réparer. Si elle vient d’une partie privative, c’est au copropriétaire concerné.
Les dégâts : votre assurance
Déclarez le dégât des eaux à votre assureur habitation dans les délais prévus par votre contrat (souvent cinq jours ouvrés). Un constat amiable dégât des eaux peut être rempli avec le voisin concerné.
Repérer une fuite cachée
Une facture d’eau anormalement élevée est souvent le premier signe. Relevez votre compteur le soir, n’utilisez pas d’eau pendant la nuit et relevez-le à nouveau le matin : s’il a tourné, une fuite existe. Vérifiez en priorité la chasse d’eau, le groupe de sécurité du chauffe-eau et les raccords visibles.
Fuite après compteur : le plafonnement de facture
Pour un local d’habitation, en cas de fuite sur une canalisation après compteur, le distributeur doit vous informer d’une augmentation anormale de consommation. Si vous faites réparer la fuite par une entreprise de plomberie dans un délai d’un mois et transmettez l’attestation de réparation, votre facture peut être plafonnée. Les fuites d’appareils ménagers, d’équipements sanitaires ou de chauffage sont exclues.
Bien choisir son plombier en urgence
Gardez à portée de main le contact d’un plombier choisi à l’avance, demandez le prix par téléphone et exigez un devis écrit avant toute intervention. Voir notre page plombier.
Dernière mise à jour : 11 avril 2026
